Помощь · mappa

Политика конфиденциальности

Мобильного приложения MAPPA и сайта https://mappa.com.ru
Дата вступления в силу: 06 июля 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей мобильного приложения MAPPA (далее — «Приложение») и сайта https://mappa.com.ru (далее — «Сайт»).

Используя Приложение или Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и соглашается с изложенными в ней условиями.

2. Оператор персональных данных

Индивидуальный предприниматель Холоднов Василий Станиславович
ОГРНИП: 323665800182433
ИНН: 665819217419
Email: support@mappa.com.ru
Сайт: https://mappa.com.ru

3. Законодательство

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:

• Федеральным законом РФ №152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральным законом РФ №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

При использовании отдельных зарубежных сервисов обработка данных также может регулироваться законодательством государств, в которых расположены соответствующие сервисы.

4. Какие данные мы собираем

4.1 Данные регистрации

При создании учетной записи могут обрабатываться:

• адрес электронной почты;
• номер мобильного телефона;
• пароль.

Пароль никогда не хранится в открытом виде и сохраняется исключительно в виде криптографического хэша.

4.2 Данные профиля

Пользователь может предоставить:

• имя пользователя;
• фотографию профиля;
• описание профиля;
• список друзей;
• настройки приватности.

4.3 Геолокационные данные

Приложение использует:

• точное местоположение (GPS);
• приблизительное местоположение.

Когда используется геолокация

Местоположение определяется только во время активного использования Приложения (разрешение «При использовании приложения»). Приложение не собирает геолокационные данные в фоновом режиме и не ведет историю перемещений Пользователя.

Геолокация используется исключительно для следующих функций:

• отображения местоположения Пользователя на карте;
• поиска событий поблизости;
• построения маршрутов до выбранной точки;
• отображения местоположения подтвержденным друзьям.

На сервере хранится только последнее известное местоположение Пользователя — при каждом обновлении предыдущее значение перезаписывается.

Пользователь вправе отключить передачу геолокации в настройках Приложения либо отозвать разрешение средствами операционной системы; в этом случае местоположение перестает быть доступным другим пользователям.

4.4 Чат

Для обеспечения работы чата могут обрабатываться:

• текст сообщений;
• информация о времени отправки и доставки сообщений;
• технические сведения, необходимые для передачи сообщений.

Сообщения передаются по защищенному каналу (TLS) и хранятся на сервере Оператора для доставки и синхронизации между устройствами Пользователя. Сквозное шифрование (End-to-End Encryption) в текущей версии Приложения не применяется. Содержимое переписки не используется в рекламных целях и не передается третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

4.5 Друзья

Пользователь может добавлять друзей:

• по номеру телефона;
• посредством поиска пользователей;
• по геолокации.

Информация о местоположении пользователя доступна исключительно подтвержденным друзьям, если пользователь самостоятельно не ограничил такую возможность настройками приватности.

4.6 Техническая информация

Автоматически могут собираться:

• IP-адрес;
• идентификатор устройства;
• модель устройства;
• версия операционной системы;
• версия приложения;
• сведения о сбоях;
• журналы событий;
• информация о производительности приложения.

5. Цели обработки персональных данных

Персональные данные используются исключительно для:

• регистрации пользователей;
• авторизации;
• работы карт;
• определения местоположения;
• отображения друзей;
• работы чата;
• поиска пользователей;
• предоставления технической поддержки;
• обеспечения безопасности сервиса;
• предотвращения мошенничества;
• улучшения качества работы приложения;
• ведения технической аналитики;
• выполнения требований законодательства.

5.1. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователей на следующих правовых основаниях:

• согласие Пользователя на обработку персональных данных, предоставляемое при регистрации, использовании Приложения, предоставлении отдельных разрешений операционной системы (в том числе на доступ к геолокации, камере, микрофону, контактам, фотографиям и уведомлениям), а также при использовании отдельных функций Приложения;
• необходимость исполнения Пользовательского соглашения и предоставления Пользователю функциональных возможностей Приложения, включая регистрацию, авторизацию, обмен сообщениями, отображение друзей, определение местоположения, построение маршрутов и предоставление технической поддержки;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
• осуществление законных интересов Оператора, направленных на обеспечение информационной безопасности, предотвращение мошенничества, защиту прав и законных интересов Пользователей, совершенствование функциональности Приложения, анализ производительности и устранение технических неисправностей, при условии, что такие интересы не нарушают права и свободы Пользователей.

В случаях, когда обработка отдельных категорий персональных данных требует получения отдельного согласия Пользователя в соответствии с законодательством Российской Федерации либо требованиями операционных систем и магазинов приложений, такое согласие запрашивается до начала соответствующей обработки.

Использование функций Приложения, связанных с обработкой геолокационных данных, осуществляется исключительно после предоставления Пользователем соответствующего разрешения средствами операционной системы устройства. Приложение запрашивает доступ к местоположению только на время использования Приложения. Пользователь вправе в любое время отозвать такое разрешение через настройки своего устройства, при этом отдельные функции Приложения могут стать недоступны.

6. Используемые сторонние сервисы

Для функционирования приложения используются сторонние сервисы, в частности: Google Maps Platform, API Яндекс Карт, сервис построения маршрутов OSRM, сервис push-уведомлений Expo, а также Google Sign-In и Sign in with Apple для входа в аккаунт.

Указанные сервисы могут получать отдельные технические сведения, необходимые для оказания соответствующих услуг, включая IP-адрес, данные устройства, сведения о местоположении и иную техническую информацию в объеме, необходимом для функционирования соответствующих сервисов. Обработка данных такими сервисами осуществляется в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности.

7. Cookies и локальное хранилище

Сайт и Приложение используют Cookies, Local Storage и Session Storage. Они необходимы для авторизации, сохранения пользовательских настроек, ускорения работы приложения и обеспечения безопасности.

8. Аналитика

Для анализа качества работы приложения используются собственные технические журналы (логи) на серверах Оператора. Аналитическая информация применяется исключительно для обнаружения ошибок, улучшения производительности и повышения стабильности работы приложения.

Приложение не использует рекламные и трекинговые SDK, не формирует рекламный профиль Пользователя и не передает персональные данные третьим лицам в рекламных целях или брокерам данных. Отслеживание (tracking) в значении, определенном правилами App Store, не осуществляется.

9. Передача персональных данных

Персональные данные могут передаваться поставщикам картографических сервисов, поставщикам облачной инфраструктуры и государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.

Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в объеме, необходимом для предоставления соответствующих услуг либо исполнения требований законодательства.

10. Трансграничная передача данных

Основная обработка и хранение персональных данных осуществляется на территории Российской Федерации. Серверы приложения расположены на территории Российской Федерации (г. Санкт-Петербург, провайдер Timeweb).

При использовании сервисов Google Maps Platform, Expo, Apple и иных зарубежных сервисов возможна трансграничная передача отдельных категорий данных в соответствии со статьей 12 Федерального закона №152-ФЗ. Используя приложение, Пользователь выражает согласие на такую передачу в объеме, необходимом для функционирования соответствующих сервисов.

11. Локализация персональных данных

Первичный сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии со статьей 18(5) Федерального закона №152-ФЗ.

12. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки.

После удаления аккаунта:

• учетная запись становится недоступной;
• данные удаляются из рабочих систем;
• резервные копии могут храниться до пяти календарных дней;
• окончательное удаление данных из всех систем производится не позднее тридцати календарных дней.

13. Удаление аккаунта

Пользователь вправе самостоятельно удалить аккаунт через функционал приложения. После удаления восстановление учетной записи может оказаться невозможным.

14. Безопасность

Для защиты персональных данных применяются современные организационные и технические меры безопасности, включая:

• использование защищенного протокола HTTPS/TLS;
• криптографическое хэширование паролей;
• разграничение доступа к данным;
• журналирование действий;
• регулярный мониторинг безопасности.

Несмотря на принимаемые меры, абсолютная безопасность передачи информации через сеть Интернет не может быть гарантирована.

15. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать исправления неточных данных;
• требовать удаления персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
• ограничить обработку персональных данных;
• отключить передачу геолокации в настройках Приложения либо посредством настроек устройства;
• обратиться к Оператору по вопросам обработки персональных данных.

15.1. Порядок реализации прав Пользователя

Пользователь вправе обратиться к Оператору по вопросам обработки своих персональных данных, включая получение информации об их обработке, уточнение, исправление, ограничение обработки, отзыв согласия, а также удаление персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Обращения принимаются по адресу электронной почты: support@mappa.com.ru.

Для обеспечения безопасности персональных данных Оператор вправе запросить сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя и подтвердить его право на получение соответствующей информации.

Оператор рассматривает обращения Пользователей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Информация о наличии и обработке персональных данных предоставляется Пользователю не позднее 10 рабочих дней с момента получения обращения. Указанный срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней при направлении Пользователю мотивированного уведомления с указанием причин продления.

В случае получения требования об уточнении, блокировании или удалении персональных данных Оператор принимает необходимые меры в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Если удовлетворение требования невозможно по основаниям, предусмотренным законом, Пользователю направляется мотивированный ответ с указанием соответствующих оснований.

Пользователь также вправе:

• самостоятельно удалить свою учетную запись через функционал Приложения;
• управлять настройками конфиденциальности, включая передачу геолокации;
• в любое время отключить доступ Приложения к геолокации, камере, микрофону, фотографиям, контактам или уведомлениям посредством настроек операционной системы устройства;
• обратиться к Оператору с вопросами, связанными с обработкой персональных данных, или сообщить о возможном нарушении конфиденциальности.

В случае несогласия с действиями Оператора Пользователь вправе обратиться в уполномоченный государственный орган по защите прав субъектов персональных данных либо защитить свои права в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16. Возрастные ограничения

Приложение предназначено исключительно для лиц, достигших возраста 18 лет. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных лиц младше указанного возраста.

17. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения по адресу: https://mappa.com.ru/privacy-policy, если иной срок не указан в новой редакции.

18. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться:
Индивидуальный предприниматель Холоднов Василий Станиславович
Email: support@mappa.com.ru
Сайт: https://mappa.com.ru

Если у вас остались вопросы об удалении аккаунта или обработке данных, напишите нам на support@mappa.com.ru.